Politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande.
Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

1. Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, l'article doit :

• être non utilisé

• être en parfait état

• être renvoyé dans son emballage d’origine

• ne présenter aucune détérioration, trace d’usure ou saleté

Les retours qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être acceptés.

2. Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à :

📧 Modulus.ka@gmail.com

Veuillez indiquer :

• votre nom

• numéro de commande

• produit concerné

• raison du retour (facultatif)

Nous vous communiquerons l’adresse de retour et la procédure.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :

• le produit est arrivé endommagé

• la commande reçue n’est pas correcte

Dans ces cas-là, nous prenons les frais en charge.

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le mode de paiement original.

Les articles retournés hors conditions ne seront pas remboursés.

5. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, certains articles peuvent ne pas être retournables (si applicable).

6. Contact

Pour toute question concernant les retours :

📧 Modulus.ka@gmail.com